Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Wir bieten den Versand unserer Wanddekorationen innerhalb Deutschlands an.
Liefergebiet: Deutschland
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben sind, damit eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglicht werden kann.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.
- Bei einem Bestellwert unter 60,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,60 €.
- Ab einem Bestellwert von 60,00 € ist der Versand kostenlos.
Für die Berechnung des kostenlosen Versands ist der Warenwert der jeweiligen Bestellung maßgeblich.
Die auf unserer Website angegebenen Versandkosten entsprechen den Versandkosten, die Ihnen für die jeweilige Bestellung berechnet werden.
3. Bestellbearbeitung
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit grundsätzlich:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Verarbeitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden.
Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt daher grundsätzlich:
6–13 Werktage
Diese Angabe ergibt sich aus einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und einer voraussichtlichen Transportzeit von 5–10 Werktagen.
4. Bestellschluss
Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt folgende Regelung:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr abgeschlossen werden, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
- Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Bestellschluss bezeichnet den Zeitpunkt, bis zu dem eine Bestellung eingehen muss, damit die Bearbeitung nach der oben genannten Regelung beginnt.
Der Bestellschluss stellt keine Garantie für einen Versand am selben Tag dar.
5. Versandmethoden und Transportzeit
Für den Versand verwenden wir abhängig von Bestellung und logistischer Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister.
Mögliche Versanddienstleister sind:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt:
5–10 Werktage
Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Die voraussichtliche Gesamtdauer einschließlich Bearbeitung beträgt grundsätzlich:
6–13 Werktage
Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Wochenenden;
- gesetzliche Feiertage;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- Verzögerungen im Transport- oder Zustellprozess.
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Sie stellen eine Schätzung der üblichen Bearbeitungs- und Transportdauer dar.
Gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten zu versenden und zuzustellen.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte geben Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name der bestellenden Person;
- Bestelldatum;
- vorhandene Sendungsverfolgungsinformationen.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferfalls.
Kontakt:
E-Mail: solutions@wallcharmersde.com
Telefon: +1 (512) 417-6803
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, entsprechende Versandinformationen.
Bitte beachten Sie:
- Die Sendungsverfolgung kann nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwas Zeit benötigen, bevor erste Informationen angezeigt werden.
- Die Versandinformationen werden entsprechend den vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellten Daten aktualisiert.
- Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie uns kontaktieren.
Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Versandstatus.
8. Steuern, Abgaben und Zoll
Unsere Lieferungen sind auf das Liefergebiet Deutschland beschränkt.
Die auf unserer Website angegebenen Preise und Versandkosten werden entsprechend den für den Verkauf geltenden Anforderungen dargestellt.
Bei einer normalen Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Es werden keine zusätzlichen Zollkosten für eine normale Lieferung innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets berechnet.
9. Beschädigte Sendungen
Wenn Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie uns, soweit vorhanden, folgende Informationen zur Verfügung:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Schadens;
- Fotos des beschädigten Artikels;
- Fotos der Verpackung, soweit der Zustand der Verpackung für die Beurteilung des Schadens relevant ist.
Wir prüfen den Vorgang und bearbeiten ihn entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben unberührt.
10. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde, die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Informationen anzeigt oder der Verlust einer Sendung vermutet wird, können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Informationen und klären den Vorgang mit dem jeweiligen Versanddienstleister, soweit dies erforderlich ist.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
- Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir versuchen, die Änderung zu berücksichtigen.
- Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich sein oder von den Möglichkeiten und Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.
Wir empfehlen daher, bereits bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
12. Stornierung und bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anfragen.
Wenn eine Stornierung noch möglich ist, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Wenn Sie eine bereits versendete oder erhaltene Bestellung nicht behalten möchten, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, sowie gegebenenfalls die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten nutzen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Wenn aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Kosten entstehen, prüfen wir den jeweiligen Fall unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
14. Lieferverzögerungen und gesetzliche Rechte
Wir bemühen uns, die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten einzuhalten.
Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere durch Betriebsabläufe von Versanddienstleistern, erhöhte Auslastung, außergewöhnliche Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage oder andere Transportereignisse beeinflusst werden.
Bei einer Lieferverzögerung können Sie uns kontaktieren, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und den Vorgang mit dem Versanddienstleister klären können.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben vollständig unberührt.
Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: solutions@wallcharmersde.com
Telefon: +1 (512) 417-6803
Adresse:
708 Yosemite Trl
Taylor, TX 76574
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschland