Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Der Versand unserer Wanddekorationen und weiteren angebotenen Produkte erfolgt innerhalb Deutschlands.

Liefergebiet: Deutschland

Die Zustellung erfolgt an die Lieferanschrift, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt einzutragen, damit eine möglichst reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

• Bei einem Warenwert unter 60,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,60 € an.

• Ab einem Bestellwert von 60,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Für die Feststellung, ob die kostenlose Lieferung gilt, ist grundsätzlich der Warenwert der jeweiligen Bestellung maßgeblich.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Dieser Zeitraum umfasst die Vorbereitung, Prüfung und Bearbeitung der Bestellung bis zur Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Unter normalen Umständen beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer zwischen Bestellung und Zustellung:

6–13 Werktage

Diese Gesamtzeit basiert auf einer Bearbeitungsdauer von 1–3 Werktagen und einer voraussichtlichen Transportdauer von 5–10 Werktagen.

4. Bestellschluss

Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Bestellzeiten:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich für den nächsten Werktag eingeplant.

• An gesetzlichen Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

Der angegebene Bestellschluss beschreibt den Zeitpunkt, bis zu dem eine Bestellung eingegangen sein muss, damit sie grundsätzlich nach der genannten Regelung eingeplant werden kann.

Der Bestellschluss stellt jedoch keine Zusicherung dar, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

5. Versandarten und Transportdauer

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten.

Für den Versand können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL;

• UPS;

• FedEx.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

5–10 Werktage

Die Transportdauer beginnt grundsätzlich mit der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den jeweiligen Versanddienstleister.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich unter normalen Bedingungen eine voraussichtliche Gesamtdauer von:

6–13 Werktagen

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• Wochenenden;

• gesetzliche Feiertage;

• außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;

• besondere Wetterbedingungen;

• Verzögerungen während des Transport- oder Zustellvorgangs.

Die angegebenen Zeiträume stellen voraussichtliche beziehungsweise reguläre Lieferzeiten dar und dienen als Orientierung für die übliche Bearbeitungs- und Transportdauer.

Gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher im Falle einer Lieferverzögerung bleiben hiervon unberührt.

6. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der genannten Bearbeitungs- und Transportzeiträume zu bearbeiten und zu versenden.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Für die Prüfung des Vorgangs sind, soweit vorhanden, folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer;

• Name der bestellenden Person;

• Datum der Bestellung;

• vorhandene Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wir überprüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferproblems.

Kontakt:

E-Mail: solutions@wallcharmersde.com

Telefon: +1 (512) 417-6803

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Versand- beziehungsweise Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie dabei:

• Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Tracking-Daten verfügbar sind.

• Der Sendungsstatus wird entsprechend den Informationen des jeweiligen Versanddienstleisters aktualisiert.

• Sollte sich der Tracking-Status über einen längeren Zeitraum nicht verändern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.

8. Steuern, Abgaben und Zoll

Unser Versandangebot ist auf das Liefergebiet Deutschland beschränkt.

Die auf unserer Website dargestellten Produkt- und Versandpreise werden entsprechend den für den Verkauf geltenden Anforderungen angegeben.

Bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

Für normale Lieferungen innerhalb des angegebenen Liefergebiets werden keine zusätzlichen Zollkosten berechnet.

9. Beschädigte Sendungen

Sollten Sie eine beschädigte Sendung erhalten, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Für die Bearbeitung des Vorgangs können Sie uns, soweit vorhanden, folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des festgestellten Schadens;

• Fotos des beschädigten Produkts;

• gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung, sofern diese für die Beurteilung des Schadens relevant sind.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und bearbeiten die Angelegenheit unter Berücksichtigung der Umstände sowie der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben vollständig bestehen.

10. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht angekommen ist, ungewöhnliche Tracking-Informationen aufweist oder ein Verlust vermutet wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und setzen uns, sofern erforderlich, mit dem zuständigen Versanddienstleister zur weiteren Klärung in Verbindung.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

11. Änderung der Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.

Sollte nach der Bestellung eine Änderung erforderlich werden, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.

• Solange das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir versuchen, die gewünschte Änderung zu berücksichtigen.

• Nach erfolgtem Versand ist eine Änderung der Lieferanschrift möglicherweise nicht mehr möglich und kann von den jeweiligen Möglichkeiten und Vorgaben des Versanddienstleisters abhängen.

Wir empfehlen daher, bereits bei der Bestellung auf vollständige und korrekte Lieferinformationen zu achten.

12. Stornierung und bereits versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung entsprechend den Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie angefragt werden.

Kann die Bestellung noch storniert werden, wird ein bereits gezahlter Betrag grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Nach erfolgtem Versand kann die Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert werden.

Möchten Sie eine bereits versendete oder zugestellte Bestellung nicht behalten, können Sie – sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, sowie gegebenenfalls die freiwilligen Rückgabemöglichkeiten aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kundinnen und Kunden haben bei der Bestellung auf die vollständige und richtige Angabe ihrer Lieferanschrift zu achten.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung der Lieferung führen.

Entstehen aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Kosten, wird der jeweilige Einzelfall unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften geprüft.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

14. Lieferverzögerungen und gesetzliche Rechte

Wir bemühen uns, die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten möglichst einzuhalten.

Die tatsächliche Zustellung kann jedoch von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, insbesondere von internen Abläufen des Versanddienstleisters, außergewöhnlich hoher Auslastung, Wetterereignissen, Feiertagen oder anderen Umständen im Transportprozess.

Bei einer Verzögerung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben uneingeschränkt bestehen.

Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche wegen einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung durch diese Versandrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: solutions@wallcharmersde.com

Telefon: +1 (512) 417-6803

Adresse:
708 Yosemite Trl
Taylor, TX 76574
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet:
Deutschland